Condiciones para Repartidores y Flotillas WiikFood

01Objeto y alcance

Regulan el acceso y uso de funciones de WiikFood destinadas a repartidores independientes y a empresas o personas que administren flotillas.

La participación mediante WiikFood no implica por sí sola una relación laboral. La naturaleza jurídica de cada relación deberá determinarse conforme a la legislación, hechos y acuerdos aplicables.

02Modalidades

03Registro y verificación

El participante debe proporcionar información verdadera y documentación requerida para verificar identidad, contacto, vehículo y requisitos operativos. La documentación podrá revisarse periódicamente.

04Vehículo y seguridad

El repartidor debe utilizar un vehículo apto, mantenerlo en condiciones adecuadas y contar con licencias, permisos y seguros exigibles. Debe respetar las normas de tránsito y operar de forma segura.

05Asignación de entregas

Las entregas pueden asignarse mediante sistemas automatizados o mecanismos operativos. La disponibilidad depende de demanda, zona, horario, capacidad y otros factores. Distancias, tiempos o pagos pueden actualizarse.

06Compensación y pagos

Los montos, incentivos y ajustes aplicables a una entrega deberán comunicarse mediante la plataforma o acuerdo correspondiente. Esta compensación es distinta de la mensualidad SaaS que WiikFood pueda cobrar a un negocio.

En una flotilla, los acuerdos económicos entre administrador y repartidores son responsabilidad de esas partes, salvo obligaciones directas de WiikFood.

07Relación con clientes y negocios

El repartidor debe tratar con respeto a clientes y negocios, entregar conforme a instrucciones y proteger el pedido.

• No solicitar pagos adicionales no autorizados.
• No reutilizar datos de clientes o negocios.
• No compartir teléfonos, direcciones o fotografías de terceros.
• No amenazar, acosar o discriminar.

08Datos y geolocalización

Durante una entrega pueden tratarse nombre, dirección, teléfono, ubicación o información del pedido. Estos datos deben utilizarse únicamente para prestar el servicio y conforme a las políticas aplicables.

09Flotillas

Una flotilla debe mantener información correcta de sus integrantes, vehículos y documentación y cumplir las obligaciones que le correspondan frente a sus integrantes, autoridades y terceros. Las herramientas de administración no convierten a WiikFood en empleador de los repartidores de una flotilla.

10Incidentes y accidentes

Los accidentes, robos, daños o situaciones de riesgo deben reportarse por canales disponibles tan pronto sea razonablemente posible. Ante una emergencia debe priorizarse la seguridad y contactarse a servicios de emergencia.

11Conductas prohibidas

• Compartir cuentas sin autorización.
• Manipular GPS, identidad, pedidos o métricas.
• Crear entregas ficticias o esquemas fraudulentos.
• Usar vehículos o documentos no autorizados.
• Solicitar datos o pagos fuera de canales permitidos.
• Agredir, amenazar o acosar.

12Suspensión y desactivación

WiikFood podrá suspender o desactivar por incumplimientos, fraude, riesgos de seguridad, documentación falsa o vencida, incidentes graves o requerimientos legales. Cuando proceda podrán solicitarse aclaraciones o documentación.

13Servicios tecnológicos y terceros

WiikFood puede utilizar proveedores para mapas, comunicaciones, pagos, verificación y notificaciones. Su disponibilidad puede depender de dichos proveedores.

14Responsabilidad

Cada participante responde por sus obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad. El uso de la plataforma no garantiza un número determinado de entregas o ingresos.

15Ley aplicable y contacto

Se aplicará la legislación mexicana. Nada de estas condiciones pretende renunciar a derechos laborales, de seguridad social o cualquier derecho irrenunciable.